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Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Verkaufsinnendienst

Référence : Customer Service Bern Métier : Commercial Contrat : Contrat à durée indéterminée Site : Bern - CH Pays : Suisse

Discover Mersen

Der Start bei MERSEN bedeutet den Einstieg in ein internationales Industrieunternehmen, das fest in der heutigen Welt verankert ist, aber die Zukunft fest im Blick hat. Es bedeutet, in eine Welt der Vielfalt einzutreten, in Bezug auf Berufe, Technologien, Projekte und Kulturen, und in eine Arbeitsgemeinschaft mit echtem Fachwissen, welche
die Welt von morgen mitgestalten will. MERSEN legt Wert auf ein angenehmes, menschenzugewandtes Arbeitsklima, in dem Werte auch praktisch gelebt werden und die berufliche und persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen im Vordergrund steht.


Die MERSEN Schweiz AG am Standort Bern ist eine Tochtergesellschaft der MERSEN S.A. mit dem Unternehmenssitz in Paris und handelt mit elektrotechnischen Produkten wie Halbleitersicherungen und deren Zube hör, Hochleistungstrennern, Kohlebürsten und Haltern für elektrische Maschinen, Graphitprodukten für Hochtemperatur an wendungen sowie Ausrüstungen aus Graphit und korrosionsfesten Metallen für die Chemische Industrie.

Von Bern aus beliefern wir ausschließlich den Schweizer Markt mit Produkten aus gruppeninterner Herstellung. Zu unseren Kunden gehören globale Direktkunden, Distributoren und Großhändler im B2B Bereich aus dem Energie und Automatisierungssektor.

Für den Standort Bern suchen wir ab sofort zur Verstärkung für unser lokales Team einen


Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Verkaufsinnendienst / Customer Care / Customer Service in Electrical Protection (80 – 100%)


Als Mitarbeiter (m/w/d) Verkaufsinnendienst / Customer Care Electrical Protection lernen Sie die Vertriebsprozesse unserer gesamten Geschäftsbereiche und Segmente kennen und spielen eine Schlüsselrolle zwischen unseren Kunden, dem lokalen Vertriebsteam sowie den Produktmanagern an unseren internationalen Produktionsstandorten. Dabei bauen Sie wichtige Geschäftsbeziehungen auf, finden passgenaue Lösungen und eignen sich fundierte Kennt nisse über unsere internen Prozesse sowie unser Lösungsportfolio an.


IHRE AUFGABEN

 

  • Sie sind der Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmern sich um zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen während des gesamten Verkaufsprozesses vom Angebot bis zur Lieferung.
  • Dabei erstellen Sie Angebote und erfassen Kundenbestellungen in unserem ERP-System.
  • Sie verfassen Kundenprojektberichte und Analysen im CRM-Tool, jeweils in Übereinstimmung mit den Geschäftsprozessen.
  • Darüber hinaus wird Ihnen die Verantwortlichkeit für Support- bzw. Kundenserviceportale übertragen.
  • Sie erledigen kundenspezifische Anfragen in Zusammenarbeit mit relevanten Teammitgliedern.
  • Sie unterstützen das Außendienstteam während der Vor- und Nachverkaufsaktivitäten.
  • Des Weiteren erstellen Sie Vertriebskennzahlen.


IHR PROFIL

  • Sie haben eine klassische Ausbildung KV EFZ oder eine elektrotechnische Grundausbildung und suchen den Quereinstieg in den kaufmännischen Bereich.
  • Idealerweise bringen Sie 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung in B2B-Vertriebsorganisation für Industrieunternehmen mit (Berufsanfänger sind ebenfalls willkommen).
  • Diese Soft Skills bringen Sie mit: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, technisches Verständnis, Dienstleistungsorientierung, Hands-on Mentalität, Durchsetzungsvermögen,schnelle Auffassungsgabe, Konfliktfähigkeit.
  • Sprachenkenntnisse runden Ihr Profil ab. Wir setzen fließende Deutsch-, und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) voraus. Italienisch wäre zudem ein Plus.


WIR BIETEN AN


Wir bei MERSEN werden Sie von Anfang an willkommen heißen. Ihre Kollegen und Ihr Vorgesetzter werden dafür sorgen, dass Sie schnell Teil des Teams werden, sich wohlfühlen, entsprechendes Wissen erhalten und sich schnell mit dem Unternehmen identifizieren können. Unser Anspruch bei MERSEN ist es, Ihren eine verantwortungsvolle, vielseitige Tätigkeit in einem internationalen und movierenden Umfeld zu bieten, das sich auf Expertise, Dialog und Innovation fokussiert. Darüber
hinaus bietet MERSEN:

  • Dynamische, offene Unternehmenskultur: Kollegiales Team mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien
  • Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer zukunftsträchtigen und erfolgreichen Branche
  • Entwicklungsmöglichkeiten: MERSEN bietet seinen Mitarbeitern interne und externe Weiterbildung und Entwicklungschancen
  • Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten können nach Absprache genutzt werden und regelmäßige Möglichkeiten von Home-Work sind möglich
  • Diversity: Chancengleichheit wird bei MERSEN als Stärke angesehen